Direktur Utama PTMB, Yudi Safaruddin

POSKOTAKALTIMNEWS,BALIKPAPAN: Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB), atau yang lebih dikenal sebagai PDAM Balikpapan, menunjukkan kemajuan signifikan dalam peningkatan layanan air bersih. Salah satu indikator keberhasilannya adalah penurunan drastis jumlah keluhan dari pelanggan.

Direktur Utama PTMB, Yudi Safaruddin, menyebutkan bahwa jumlah pengaduan masyarakat secara bertahap sudah mulai menurun. “Alhamdulillah distribusi air baku semakin lancar. Keluhan dari masyarakat menurun drastis, dan respons petugas kami cepat serta siaga 24 jam,” jelasnya.

Yudi menegaskan, setiap aduan yang masuk akan segera ditindaklanjuti, maksimal dalam waktu 1x24 jam. Bahkan, ia mengaku sering meneruskan langsung keluhan pelanggan kepada tim teknis melalui ponselnya.

Penurunan keluhan ini tidak terlepas dari langkah strategis perusahaan, salah satunya perbaikan berulang di kawasan Jalan MT Haryono sepanjang tahun 2024. “Kami melakukan 11 kali perbaikan di titik kebocoran tersebut. Kini, alhamdulillah, tidak ada lagi masalah,” ujar Yudi.

Distribusi air dari Instalasi Pengolahan Air Minum (IPAM) Kampung Damai kini berjalan optimal dan mampu menjangkau Balikpapan Barat. Fokus layanan selanjutnya ditujukan ke kawasan Agung Tunggal, dengan proyek perbaikan pipa sepanjang 600 meter yang sedang dipersiapkan.

“Kami ingin distribusi air di Agung Tunggal lebih kuat dan merata. Air sudah tersedia, sekarang tinggal penguatan pipanya,” tambah Yudi.

PDAM Balikpapan juga tengah menyiapkan penggantian pipa transmisi air baku untuk memperkuat sistem produksi air secara keseluruhan. Hasilnya, berdasarkan audit dari Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan (BPKP), kinerja PDAM meningkat dan kini masuk dalam kategori sehat.

“Kami siap menjadi perusahaan yang mandiri tanpa terus bergantung pada APBD. Dukungan dari pemerintah daerah akan difokuskan untuk pembangunan infrastruktur,” pungkasnya.(mid)